Deutsches Journalistenkolleg erhält erneut Service Excellence Auszeichnung

09.11.2017

Das Deutsche Journalistenkolleg erhält nach einem erfolgreichen Zertifizierungs-Audit durch die DQS GmbH erneut das Excellence Zertifikat für herausragenden Service mit der höchsten Bewertungsstufe „Platin“.

Die Service Excellence (DIN Spec 77224) ist ein Managementsystem, das es Unternehmen ermöglicht, seine Kunden und Partner nicht nur zufriedenzustellen, sondern gezielt Momente der Begeisterung zu schaffen. Indem ein Unternehmen die Voraussetzungen, Treiber, Inhalte und Effekte von Kundenbegeisterung im Sinne der Service Excellence analysiert und systematisch gestaltet, ist es in der Lage kontinuierlich Dienstleistungen zu produzieren, die sich durch eine herausragende Qualität auszeichnen und damit Begeisterung bei Kunden und Partnern hervorrufen.

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